Shipping policy

Vélos et cadres — achetés et expédiés via Buycycle

• Le bouton « Acheter via Buycycle » de chaque fiche vélo mène à l'annonce Buycycle, où se font le paiement et l'organisation de l'envoi.
• Chaque vélo est révisé, emballé dans un carton vélo renforcé fourni par Buycycle, puis pris en charge à notre atelier par FedEx ou UPS.
• Expédition dans un délai maximum de 7 jours après la vente ; livraison en 24 à 72 heures après l'expédition, selon la destination.
• Envoi assuré et suivi ; le numéro de suivi est communiqué par Buycycle.
• Frais de livraison calculés et affichés sur Buycycle avant le paiement.
• Le vélo arrive partiellement démonté : cintre et pédales à remonter. Faites vérifier le montage par un professionnel en cas de doute.
• À réception, contrôlez le carton et le vélo et signalez tout problème sur Buycycle dans les 48 heures.

Remise en main propre — Uniquement sur rendez-vous, dans les Alpes-Maritimes (Antibes, Nice, Cannes). Contactez-nous avant de commander.

Accessoires — achetés et expédiés sur maisoncycle.com

• Les accessoires (guidolines, selles, sonnettes…) s'ajoutent au panier et se paient directement sur maisoncycle.com, avec les moyens de paiement proposés au moment du paiement.
• Ils sont expédiés par Maison Cycle, sans passer par Buycycle ni par une autre plateforme.
• Expédition dans un délai maximum de 7 jours, avec suivi ; transporteur, frais et délai de livraison affichés au moment du paiement selon votre pays.
• À réception, signalez tout problème à contact@maisoncycle.com dans les 48 heures, photos à l'appui.
• Un vélo et des accessoires font toujours l'objet de deux commandes distinctes : le vélo sur Buycycle, les accessoires sur maisoncycle.com.

Douanes (hors Union européenne)

Pour le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège, les États-Unis et le Canada, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent être facturés par le transporteur à la livraison. Ils sont à la charge du destinataire.